MOTIVOS E PRAZOS
A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de:
-
Falha ou Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.*
-
Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.*
-
Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
-
Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.*
-
Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.*
-
Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.
Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:
-
WhatsApp: (47) 99130-3084
-
E-mail: [email protected]
Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 02 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido.
Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira que foi enviado, com a declaração de conteúdo.
- Sem indícios de uso;
A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:
- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).
- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.
- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento.
CUSTOS COM FRETE:
O frete para retorno do produto é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta <3
